Australische bank blundert met ontslagmail aan personeel

In dit artikel:

De Australische bank ANZ heeft zijn excuses aangeboden en psychologische bijstand geregeld nadat medewerkers per ongeluk e-mails kregen waarin hun ontslagdatum stond en werd uitgelegd hoe ze hun laptop moesten inleveren. De geautomatiseerde berichten werden woensdag verzonden; de bank maakte het precieze aantal ontvangers niet bekend, lokale media melden echter meer dan driehonderd personeelsleden.

Interimdirecteur Bruce Rush stelde dat de mails te vroeg zijn verstuurd en dat het nooit de bedoeling was zulke gevoelige informatie op die manier te delen. Later die dag organiseerde ANZ een bijeenkomst om ondersteuning en begeleiding aan te bieden. Tijdens die bijeenkomst bevestigde een manager aan sommige aanwezigen dat de medewerkers die de mail hadden ontvangen daadwerkelijk ontslagen zouden worden; Rush zei dat de procedures daarvoor vervolgens zijn versneld afgerond.

ANZ benadrukte dat deze gang van zaken niet weerspiegelt hoe het bedrijf zijn personeel normaal gesproken behandelt, zeker niet tijdens reorganisaties. De blunder viel samen met een bredere herstructurering onder een nieuwe CEO; ANZ is de op drie na grootste bank van Australië. De vakbond voor de financiële sector veroordeelde de gang van zaken als een zeer ongepaste manier om mensen te informeren over hun ontslag en legde de fout in verband met de reorganisatie.

De affaire roept vragen op over de interne communicatie en het ontslagproces bij ANZ en kan reputatieschade en onrust binnen het personeel veroorzaken.