Antwerpse ziekenhuizen zien steeds vaker patiënten die niet opdagen voor operatie: "Verwittig ons alsjeblieft"

In dit artikel:

In AZ Turnhout en meerdere Antwerpse ZAS-ziekenhuizen duiken steeds vaker patiënten op die niet verschijnen voor een geplande operatie en daar het ziekenhuis ook niet van op de hoogte brengen. Medisch directeur Goedele Beckers spreekt van een recent en groeiend probleem dat minstens maandelijks voorkomt en vroeger minder frequent was. Ook ZAS-woordvoerder Tom Van de Vreken bevestigt gelijkaardige signalen uit de 12 campussen.

Wanneer iemand niet komt, blijft het operatiekwartier leeg, een bed ongebruikt en gaan geplande mensen en middelen verloren; dat kost de ziekenhuizen geld en verhindert dat een andere patiënt die wél geholpen wil worden die operatietijd krijgt. Patiënten geven achteraf uiteenlopende redenen: ze vonden elders sneller een afspraak, geven de voorkeur aan een andere arts, of besluiten de ingreep helemaal niet te willen. Het probleem speelt vooral bij niet-dringende dagoperaties (bijv. spataderbehandelingen) en komt nauwelijks voor bij oudere of noodzakelijke ingrepen.

Als praktische maatregel laten ziekenhuizen de eerste en tweede patiënt van de dag vrijwel gelijktijdig arriveren om vertragingen op te vangen. Financiële boetes zijn al mogelijk bij gemiste consultaties, maar niet voor gemiste operaties; Turnhout overweegt zo’n sanctie alleen als het fenomeen blijft toenemen, al is dat geen favoriete oplossing. Beckers doet een oproep aan patiënten om bij verandering van plannen het ziekenhuis of de chirurg te verwittigen, zodat beschikbare operatietijd efficiënter kan worden ingezet.

Ter aanvulling: veel ziekenhuizen werken ook met herinneringssystemen, wachtlijstenbeheer of overboekingsstrategieën om no-shows te beperken.