Amal Maatoug: 'Het weghalen van de kassa is het verdwijnen van de ziel in de winkel'

In dit artikel:

Columnist Amal Maatoug is boos omdat haar verbouwde buurtsupermarkt alleen nog zelfscankassa’s heeft. Daardoor kan ze boodschappen doen zonder een woord met iemand te wisselen, terwijl juist zulke alledaagse ontmoetingen volgens haar belangrijk zijn. Maatoug erkent dat zelfscannen handig en snel is wanneer klanten haast hebben of weinig boodschappen kopen. Toch vindt ze dat de nadruk op efficiëntie ten koste gaat van menselijk contact. Daarom pleit ze voor de terugkeer van de traditionele bandkassa.