Als gemeente op TikTok? Voorkom deze klassieke fouten (en hoe het wél kan)
In dit artikel:
Wie: de gemeente Amsterdam. Wat: sinds 10 december actief op TikTok met een kanaal onder de naam Jong Amsterdam. Waar: in gemeentelijk Nederland (Amsterdam is precedentgevend). Wanneer: de start gebeurde op 10 december en heeft sindsdien landelijke discussie opgeleverd. Waarom: om jongeren te bereiken op een platform waar zij veel tijd en invloed hebben, ondanks dat TikTok op overheidsapparaten vaak verboden is.
Kern van het probleem
- TikTok functioneert bottom‑up: jongeren ontdekken nieuws en trends vooral via creators, niet via institutionele boodschappers. Het platform beloont herkenning, emotie en authenticiteit, niet officiële framing of persberichten.
- Een gemeentelijk kanaal met een label als "Jong Amsterdam" wekt de indruk namens alle jongeren te spreken. Dat botst met de gefragmenteerde, contextafhankelijke identiteit die op TikTok ontstaat en kan snel als een cultuurclaim of onoprechte vermomming overkomen.
- Wanneer makers worden ingezet maar moeten spreken namens de gemeente, ontstaat vaak een mismatch tussen afzender en stijl. Dat leidt niet altijd tot openlijke kritiek, maar wel tot irrelevantie en afhaken — wat in praktijk neerkomt op een vertrouwensprobleem eerder dan een smaakkwestie.
Misvattingen
- Veel gemeenten overschatten hun aantrekkingskracht: jongeren wachten niet per se op gemeentelijke content. Aandacht moet telkens opnieuw verdiend worden door betekenisvolle, herkenbare content, niet door enkel het verspreiden van feiten of beleidsinformatie.
- Denken dat 'de waarheid' als tegenmiddel tegen misinformatie voldoende is, miskent dat vertrouwen op TikTok voortkomt uit relatie en herkenning, niet enkel uit juistheid.
Hoe het wel kan
- Voorbeeld: burgemeester Jan Hamming van Zaanstad bleek succesvol door kwetsbaarheid te tonen; hij erkende zijn onbekendheid met het platform en vroeg jongeren hulp. Die houding leverde bereik en geloofwaardigheid op.
- Gemeenten hoeven niet altijd zelf zichtbaar te zijn. Effectiever is samenwerken met creators die hun autonomie behouden: de maker brengt vertrouwen, de gemeente levert feiten en context.
- Sluit aan bij bestaande netwerken (buurten, scholen, jongerenorganisaties) in plaats van ertegen te concurreren.
Aanbevelingen in het kort
- Respecteer de ruimte: betreed TikTok als gast, niet als eigenaar van de cultuur.
- Wees rolvast: als je zichtbaar bent, doe dat onder je eigen naam en motiveer duidelijk waarom je er bent.
- Behoud makers’ autonomie; laat hen spreken via hun eigen kanalen.
- Maak luisteren zichtbaar: laat zien wat je met signalen doet en geef terugkoppeling.
- Kies kwetsbaarheid boven controle: eerlijkheid en leerbereidheid werken beter dan vermomde coolness.
Conclusie
Amsterdam’s stap verdient erkenning omdat ze een bewuste afweging toont over risico’s en aanwezigheid. Maar wie succes wil, moet het platform begrijpen: TikTok vraagt houding en vertrouwen, niet autoritaire zending. Zonder dat inzicht blijft een gemeente snel aanwezig maar structureel genegeerd.