Albert Heijn heeft IT-problemen en dat maakt boodschappen doen veel lastiger

In dit artikel:

Sinds zondagmiddag hebben Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, die allemaal onder Ahold Delhaize vallen, last van een IT-storing. Volgens het moederbedrijf gaat het om een beveiligingsprobleem in het eigen netwerk. Uit voorzorg zijn systemen uitgeschakeld, terwijl de exacte oorzaak nog wordt onderzocht.

De websites en apps van de winkels werken daardoor beperkt. Bij Albert Heijn is online boodschappen bestellen tijdelijk niet mogelijk en eerder geplande bezorgingen kunnen vertraging oplopen. In de winkels kunnen klanten wel terecht, maar elektronische schapkaartjes tonen mogelijk oude actieprijzen terwijl de kassa’s de actuele prijzen rekenen. Ook gekoppelde spaarsystemen, de persoonlijke Bonus Box en andere kortingen werken tijdelijk niet. De Bonuskaart blijft wel zichtbaar in de app.

Albert Heijn zegt klanten te compenseren als zij persoonlijke kortingen mislopen en adviseert kassabonnen te bewaren. Ahold Delhaize heeft nog niet bekendgemaakt hoelang de storing duurt en werkt aan herstel van de diensten.