Alarmknop voor thuiszorgmedewerkers Tzorg

In dit artikel:

Thuiszorgorganisatie Tzorg gaat medewerkers een alarmknop geven vanwege de toegenomen agressie tijdens huisbezoeken, zegt directeur René Akkermans. Tzorg is actief in 310 Nederlandse gemeenten; meldingen van agressie stegen van 185 in 2022 naar bijna 300 vorig jaar. Bij een korte druk op de knop kunnen collega’s op afstand meeluisteren; wordt de knop langer ingedrukt, dan volgt automatisch een 112‑melding. Akkermans schetst ernstige voorbeelden — van cliënten die schuim uit de mond hebben door verdovende middelen tot verbaal geweld en zelfs een cliënt met een geweer — en zegt dat medewerkers zich regelmatig onveilig voelen, bijvoorbeeld wanneer cliënten de deur op slot doen. Vakbond NU'91 waarschuwt dat thuiszorgmedewerkers extra kwetsbaar zijn omdat zij vaak één‑op‑één bij cliënten komen. Naast de alarmknoppen heeft Tzorg personeelstrainingen ingevoerd en cliënten een brief gestuurd met gedragsregels. In de nieuwe cao voor thuiszorg en verpleeghuizen zijn vorig jaar ook maatregelen opgenomen voor veiligheid, zoals het niet verplicht tonen van achternamen op badges en de mogelijkheid om niet alleen op huisbezoek te gaan als dat onveilig voelt. Akkermans hoopt dat de knoppen vooral een veilig gevoel geven en niet vaak tot echte 112‑meldingen leiden.