AkzoNobel kiest voor digitale transformatie met RISE with SAP
In dit artikel:
AkzoNobel heeft een grootschalige digitale transformatie doorgevoerd om data-gedreven besluitvorming mogelijk te maken en innovatie te versnellen. Het verf- en coatingsbedrijf verving tientallen verouderde IT-systemen via RISE with SAP en ging van 46 ERP-systemen naar vijf (en straks vier), waardoor standaardisatie en hogere datakwaliteit werden bereikt. De stappen en lessen werden gedeeld tijdens SAP NOW 2025.
Onder het programma AkzoNobel Data Excellence zijn de belangrijkste masterdatadomeinen — Customer, Product en Vendor — samengebracht in één moderne cloudomgeving (een enkele SAP MDG). Tegelijkertijd bouwde het bedrijf een Enterprise Data Warehouse als single source of truth, zodat financiële en operationele data uniform gedefinieerd en beschikbaar zijn. Dit loste fragmentatie op, eindte aan uiteenlopende KPI-definities en legde de basis voor betrouwbare AI-toepassingen.
Deloitte ondersteunde bij datamodellering, KPI-harmonisatie en governance; volgens beide partijen draait succes niet om tools, maar om consistente data en strak beheer. Technisch koppelde AkzoNobel SAP en CFIN aan een modern analytics-ecosysteem op Databricks. Databricks fungeert als schakel tussen transactionele SAP-data en generatieve/voorspellende AI, wat snellere inzichten en veilige modelontwikkeling mogelijk maakt. De combinatie levert één geïntegreerd overzicht van zowel financiële als operationele prestaties en ondersteunt toepassingen met large language models voor natuurlijke-taalvragen over cijfers.
Op die datafundament bouwt AkzoNobel nu intelligente automatisering: binnen de IT-organisatie zijn ongeveer zestig AI-agents ontwikkeld die routinetaken autonoom uitvoeren. In de eerste negen maanden van het jaar hebben deze agents meer dan 750.000 acties voltooid. Een sprekend voorbeeld is een agent voor creditblocks: die beoordeelt orders aan de hand van transactiedata en kredietlimieten in SAP ECC en CFIN en lost inmiddels negentig procent van de blokkades automatisch op. Agents integreren direct met SAP en werken zonder human-in-the-loop; dat reduceert fouten, versnelt processen en verbetert cashflow en klanttevredenheid. Met een process-intelligence-app ontdekte AkzoNobel dat in sommige regio’s 30–40% van orders tijdelijk werd geblokkeerd — issues die nieuwe agents nu automatisch verhelpen.
De organisatie benadrukt dat technologie slechts een middel is. Succes vereist veranderbereidheid: veel aandacht gaat naar adoptie, training en mindsetverandering zodat medewerkers leren effectief met AI-tools te werken. AkzoNobel werkt doelgericht samen met partners (SAP, Deloitte en gespecialiseerde leveranciers) en past AI alleen toe wanneer er meetbare waarde is. Het resultaat is een eenvoudiger, schaalbaar en toekomstbestendig digitaal fundament waarmee het bedrijf sneller kan beslissen en blijven innoveren.