AI is gemeengoed in marketing, maar volwassen gebruik blijft uit [onderzoek]
In dit artikel:
De auteur sprak de afgelopen maanden met veel marketeers en liet 135 marketing- en salesprofessionals van Peakfort meedoen aan een onderzoek. Conclusie: AI is breed ingeburgerd, maar wordt meestal oppervlakkig ingezet en zelden strategisch ingebed.
Belangrijke cijfers: 99% van de respondenten gebruikt AI, 89% doet dat regelmatig. Toepassingen zijn vooral creatief en uitvoerend: 91% gebruikt AI voor contentcreatie en 80% als sparringpartner voor ideeën of het herschrijven van teksten. Bij complexere taken daalt het gebruik: 45% zet AI in voor data-analyse of rapportages en slechts 28% automatiseert processen met AI. AI fungeert daardoor vooral als productiviteitshulp, niet als motor voor strategische verandering.
Kleine teams blijken sneller te investeren in AI omdat het een betaalbare manier is om capaciteit te verhogen; grote organisaties ervaren juist frictie doordat initiatieven tussen afdelingen blijven hangen. Ook verschilt gebruik sterk per sector: finance en accountancy gebruiken AI meer voor cijfers en validatie; creatieve bureaus voor inspiratie en tone-of-voice; consultancy voor scenario-analyses en automatisering; industrie en logistiek voor planning en forecasting. Hoe meer gestructureerd een organisatie werkt, hoe dieper AI geïntegreerd raakt.
Belangrijkste obstakels: versnipperd, kleinschalig experimenteren met individuele accounts en werkwijzen; twijfels over outputkwaliteit; en het gebrek aan gezamenlijke leerprocessen. Gevorderde gebruikers passen AI breder toe maar zijn kritischer over betrouwbaarheid. De meeste professionals willen geen strak beleid maar concrete voorbeelden, peer-to-peer kennisdeling en workshops — slechts 16% wil formele kaders.
De auteur pleit voor een volgende stap: AI leren borgen in processen (doel: 2026). Praktische aanbevelingen om direct mee te beginnen:
1) Start klein maar structureel: test één proces vier weken lang met AI.
2) Meet kwaliteit naast snelheid: definieer juistheid, consistentie en stijl.
3) Werk samen: deel prompts, voorbeelden en fouten.
4) Kijk verder dan content: benut AI voor analyse, scenario’s en procesoptimalisatie.
5) Gebruik AI als denkpartner: toets aannames, verken scenario’s en versterk klantinzichten.
Kortom: uitgekiend gebruik en gedeelde praktijkkennis zijn nodig om AI van handige tool om te zetten naar strategische hefboom.