Agressie in de zorg: 'Mensen nemen geen genoegen meer met nee'

In dit artikel:

Verpleegkundige Selina, werkzaam op de Acute Opname Afdeling van het Amphia Ziekenhuis in Breda, ervaart steeds vaker bedreigingen en agressief gedrag van patiënten en hun familieleden. Hoewel zij begrip kan opbrengen voor agressie door psychische aandoeningen, is zij vooral bezorgd over de toenemende groep mensen die bewust haar grenzen overschrijden, bijvoorbeeld bij discussies over behandelingen en bezoekuren. Deze confrontaties kunnen escaleren, soms zelfs tot fysiek geweld, wat ook leidt tot maatregelen zoals het verbod op achternamen op naamplaatjes om bedreigingen, ook online, te verminderen.

De groeiende agressie in ziekenhuizen zorgt voor onrust onder zorgmedewerkers; een recente enquête van vakbond NU'91 toont aan dat een kwart van hen overweegt te stoppen vanwege het gedrag op de werkvloer. Ziekenhuizen reageren door meer beveiligers in te zetten en agressietrainingen te geven, maar het effect daarvan is nog onduidelijk. Selina maakt zich zorgen over de toekomst van haar beroep, gezien de veranderende maatschappij waarin patiënten mondiger zijn en vaker zelf informatie opzoeken, wat leidt tot minder vertrouwen in zorgverleners. Ondanks deze uitdagingen wil zij graag in de zorg blijven werken, maar vraagt zich af hoe lang zij de toenemende agressie kan volhouden.