AFM waarschuwt voor sturing bij verzekeringen tijdens online aankopen

In dit artikel:

De Autoriteit Financiële Markten waarschuwt consumenten voor de groeiende gewoonte van webwinkels en platforms om tijdens het afrekenen meteen een extra verzekering aan te bieden bij aankopen zoals een vliegticket, televisie, fiets of festivalkaartje. Volgens de toezichthouder worden die verzekeringen in 22 onderzochte online koopomgevingen opvallend vaak en op een sturende manier gepromoot, met teksten als “meest gekozen” of “bescherm je aankoop”, terwijl de optie om géén verzekering te nemen minder duidelijk in beeld komt.

Dat kan ertoe leiden dat mensen snel instemmen zonder eerst te checken of ze al ergens anders verzekerd zijn. De AFM wijst erop dat schade, annulering of verlies soms al gedekt is via een reisverzekering, inboedelverzekering, buitenshuisdekking of zelfs via een creditcardverzekering. Een losse polis kan dus nuttig zijn, maar ook onnodig dubbelop.

Het probleem zit volgens de toezichthouder vooral in de presentatie: voordelen krijgen vaak de meeste aandacht, terwijl beperkingen, looptijd, eigen risico en opzegregels dieper in de voorwaarden staan. De AFM adviseert daarom eerst bestaande verzekeringen te controleren, daarna voorwaarden en kosten te vergelijken, en pas dan te beslissen. Zo voorkom je dat een snelle keuze bij het afrekenen uiteindelijk jarenlang extra premie kost.