Advies aan hoger onderwijs: stop gebruik enquêtedienst om privacy

In dit artikel:

SURF, de organisatie achter het gezamenlijke computernetwerk van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen, waarschuwt voor ernstige privacyrisico’s bij DesignXM van het Amerikaanse bedrijf Qualtrics. Het programma wordt in het hoger onderwijs gebruikt voor onder meer student- en docenttevredenheidsonderzoeken en vragenlijsten voor proefpersonen. SURF adviseert instellingen om de software niet langer te gebruiken.

Volgens SURF zijn er veertien hoge privacyrisico’s. Zo is niet aangetoond dat enquêtegegevens volledig anoniem en onherleidbaar worden gemaakt. Ook is de informatie over cookies onvolledig, zouden verzoeken om inzage in persoonsgegevens niet volledig worden afgehandeld en ontbreekt een duidelijk overzicht van bedrijven die Qualtrics bij de gegevensverwerking inschakelt. Dat vergroot volgens SURF het risico op datalekken. Qualtrics weerspreekt de conclusies en stelt dat de instellingen zelf bepalen welke gegevens met welk doel worden verzameld. Omdat het bedrijf volgens SURF als eerste leverancier geen maatregelen toezegde om de risico’s te beperken, heeft de organisatie een negatief advies uitgebracht en de Autoriteit Persoonsgegevens ingelicht.