ACM wil meer openheid over computergestuurde prijzen

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat bedrijven duidelijker uitleggen hoe online prijzen worden bepaald. Bij webwinkels, evenementen en luchtvaartmaatschappijen worden prijsalgoritmes gebruikt die tarieven op basis van verschillende factoren kunnen laten schommelen. Volgens de ACM zorgt onduidelijkheid hierover voor misvattingen en minder vertrouwen bij consumenten.

Uit onderzoek naar de luchtvaartsector blijkt dat voor stoelen op dezelfde vlucht gemiddeld 30 tot 35 verschillende prijzen worden gevraagd. Die prijsverschillen zijn op zichzelf niet verboden, maar kunnen wel onzekerheid en wantrouwen veroorzaken. Bijna de helft van de ondervraagden denkt ten onrechte dat eerdere zoekopdrachten de prijs van een vliegticket beïnvloeden. Een kwart denkt dat het gebruikte apparaat verschil maakt, terwijl de ACM zegt dat dit niet het geval is. De toezichthouder wil daarom dat bedrijven aangeven welke factoren wel en niet meetellen en roept op tot een maatschappelijk debat over het gebruik van prijsalgoritmes.