ACM geeft PostNL boete van bijna 7 miljoen euro voor langzame postbezorging in 2023

In dit artikel:

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft PostNL een boete van bijna 7 miljoen euro opgelegd omdat de postbezorger in 2023 niet voldeed aan de wettelijke kwaliteitseis: minimaal 95% van de gewone post moet de volgende dag bezorgd worden. PostNL bereikte dat jaar slechts 89,48%. Volgens PostNL is de sanctie niet doelmatig en onevenredig en is achterblijvende performance te wijten aan krapte op de arbeidsmarkt; het bedrijf heeft bezwaar aangetekend. De ACM trekt dat betoog in twijfel en stelt dat PostNL actiever had moeten werven en betere arbeidsvoorwaarden had kunnen bieden om personeel te behouden. PostNL wijst al langer op structurele problemen: door dalende volumes van brieven en kaarten lijdt de postbezorging verlies, en het bedrijf vroeg eerder om verlichting van de Universele Postdienst. Het kabinet weigerde volledige vrijstelling maar versoepelt de regels: vanaf 1 juli 2026 mag bezorging twee dagen duren, een jaar later drie dagen.