ACM en Vereniging Eigen Huis slaan alarm: klimaatpaniek en einde salderingsregeling maken ouderen tot prooi voor batterij-oplichters

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM), Vereniging Eigen Huis, de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk en het Juridisch Loket waarschuwen voor een sterke toename van misleidende verkoop van zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen en verduurzamingsadvies. Volgens een ACM-peiling onder ruim 1.800 Nederlanders is bijna de helft weleens ongevraagd telefonisch of aan de deur benaderd: 33 procent voor zonnepanelen, 30 procent voor thuisbatterijen, 29 procent voor betaald advies en 18 procent voor warmtepompen.

Vooral ouderen zouden het slachtoffer worden van agressieve colportage. Zij tekenen soms voor installaties die tussen de 20.000 en 50.000 euro kosten, terwijl ze denken slechts een adviesgesprek of aanbetaling te accepteren. De organisaties melden ook gevallen waarin verkopers zich voordoen als vertegenwoordigers van een gemeente of energieleverancier en klanten aansporen hun pinlimiet te verhogen om grotere bedragen te kunnen betalen. Andere slachtoffers blijven achter met een duur contract voor een installatie die niet wordt geleverd of onvoldoende rendement oplevert.

De ACM stelt dat onzekerheid over de hoge energiekosten, de vele verduurzamingsmogelijkheden en het verdwijnen van de salderingsregeling per 1 januari 2027 consumenten vatbaarder maakt voor verkooppraatjes. Onder mensen met financiële zorgen zegt 53 procent het overzicht kwijt te zijn door de vele regelingen en opties. Daarnaast voelt 45 procent zich onder druk gezet om snel maatregelen te nemen uit angst voor een onbetaalbare energierekening.

De toezichthouder startte daarom tijdens de landelijke Klimaatweek de campagne ‘Stop het gesprek. Start je eigen check’. Consumenten krijgen het advies niet aan de deur of telefonisch akkoord te gaan met grote aankopen, eerst onafhankelijk informatie in te winnen en bijvoorbeeld hun gemeente of een energiecoach te raadplegen. Volgens ACM-bestuurslid Manon Leijten zijn thuisbatterijen, warmtepompen en nieuwe energiecontracten te ingrijpend om via telefonische verkoop of colportage aan te bieden.

Het artikel plaatst de waarschuwing nadrukkelijk in een politiek kader. De auteur stelt dat overheidsbeleid, zoals hoge gasbelastingen, de druk om woningen te verduurzamen en het afschaffen van de salderingsregeling, angst en verwarring bij huishoudens heeft versterkt. Daardoor zouden consumenten sneller in handen vallen van malafide verkopers. De verantwoordelijkheid wordt in het bijzonder gelegd bij het ministerie van Klimaat en Groene Groei en de daar genoemde ministers. Het artikel pleit voor lagere energiebelastingen, het terugdraaien van de salderingsafschaffing en warmtepompverplichting en meer stabiele, betaalbare energie. De centrale praktische boodschap is dat consumenten onverwachte verkopers direct moeten afwijzen en geen grote bedragen aan de deur of telefonisch moeten betalen.