ABN Amro-bank schrapt 5.200 jobs tegen 2028: "Automatisering, digitalisering en AI steeds belangrijker"

In dit artikel:

ABN AMRO kondigt aan dat de bank de komende jaren ongeveer 5.200 voltijdbanen wil laten verdwijnen — ruim een kwart van het huidige personeelsbestand — als onderdeel van een nieuwe strategische koers die vanochtend door topvrouw Marguerite Bérard werd gepresenteerd. De krimp moet plaatsvinden tussen 2024 en 2028; ongeveer de helft wordt verwacht via natuurlijk verloop (pensioen en niet vervangen vertrekkenden). Dit jaar kromp het personeelsbestand al met circa 1.000 werknemers.

De ontslagen zullen vooral ondersteunende functies treffen, waarvan routinetaken deels door artificiële intelligentie overgenomen moeten worden. Volgens Bjorn Cumps (Vlerick) zijn drie toepassingsgebieden voor AI belangrijk: klantinteractie, detectie van fraude en witwassen, en administratieve automatisering. Cumps waarschuwt wel dat het nog onzeker is of ABN AMRO die transitie volledig kan doorvoeren.

Tegelijkertijd verkoopt ABN AMRO dochter Alfam (persoonlijke leningen) aan Rabobank; volgens de bank past dit bij de wens om de organisatie te vereenvoudigen en efficiënter te opereren. De maatregel sluit aan bij een bredere Europese trend van schaalvergroting in de bankensector vanwege de hoge kosten van digitaliserings- en automatiseringsinvesteringen.