88 banen op de schop bij callcenter met vestigingen in Luik en Sint-Truiden 

In dit artikel:

Callcenter iKanbi Belgium, met vestigingen in Sint-Truiden en Luik, is failliet verklaard. De onderneming kwam al langer in de problemen nadat TotalEnergies een contract niet verlengde en de concurrentie van goedkopere buitenlandse oplossingen toenam. Omdat geen externe investeerder werd gevonden, wordt een overname mogelijk door iZuwi Europe, een bedrijf uit dezelfde groep. Het huidige management blijft aan.

Door de reorganisatie verdwijnen volgens de vakbonden 88 van de 477 banen: 31 in Sint-Truiden en 57 in Luik. In Luik blijven 149 van de 206 contractuele functies behouden, in Sint-Truiden 44 van de 75. De 94 interimbanen blijven behouden. De christelijke vakbond CNE en de socialistische SETCa spreken van een “stil faillissement” en verwijten het bedrijf een gebrek aan overleg en informatie. Volgens hen worden onder meer vakbondsafgevaardigden en langdurig zieke werknemers getroffen.

Topman en oprichter Daniel Coune betreurt het banenverlies, maar stelt dat de nieuwe structuur de kennis en regionale verankering van iKanbi bewaart. Hij verwacht bovendien nieuwe commerciële en technologische mogelijkheden, onder meer dankzij artificiële intelligentie.