7 lessen om beter te presteren tijdens piekmomenten in e-mailmarketing [onderzoek]

In dit artikel:

GDMA’s International Email Benchmark 2025 — een onafhankelijke analyse van DDMA en de Global Data & Marketing Alliance op basis van 521 miljard geanonimiseerde e-mails uit 63 landen — geeft concrete handvatten voor marketeers die tijdens Black Friday, Cyber Monday en kerst willen opvallen in overvolle inboxen. Hieronder de belangrijkste Nederlandse inzichten en hun consequenties.

- Dominantie van retail: in Nederland is 55% van alle e-mailcampagnes afkomstig van retail en e‑commerce. Dat verhoogt de concurrentie in de feestdagenmaanden flink; wie dezelfde aanpak als in rustige periodes hanteert, valt niet op. Vroegtijdige planning en special offers voor trouwe abonnees kunnen het verschil maken.

- Telecom als leermeester: telecomcampagnes scoren met 13,7% click rate opvallend goed. Deze campagnes zijn kleinschaliger (gemiddeld ~5.000 ontvangers) en sterk gesegmenteerd, wat aantoont dat relevantie boven volume gaat — vooral tijdens piekmomenten.

- Zondag als effectieve verzenddag: grote campagnes (>250.000 mails) worden vaak op zondag verstuurd, met een CTR van 3,64% — bijna dubbel vergeleken met de donderdag. In een drukke week biedt zondag meer rust en aandacht van ontvangers.

- Deliverability verslechtert licht: de Acceptance Rate is gedaald van 99,6% naar 99,27%. Strengere regelgeving, AI-spamfilters en volle verzendlijsten maken goede lijsthygiëne en naleving belangrijker dan ooit. Houd bounces en afmeldingen scherp in de gaten.

- Stilte als kans: februari en augustus zijn de rustigste maanden (resp. 7,6% en 7,8% activiteit). Wanneer concurrentie laag is, is gerichte communicatie effectiever — ideale momenten om te testen en op te vallen.

- Januari-schoonmaak: in januari verdubbelt de unsubscribe-rate (0,16% versus juli). Veel consumenten ruimen hun inbox op; dit is het moment om duidelijk te maken welke waarde je blijft leveren.

- Van data naar dialoog: e-mailmarketing professionaliseert met meer data en personalisatie, maar ook met grotere verantwoordelijkheid. Campagnes die de ontvanger centraal zetten en echte dialoog aangaan, bouwen vertrouwen op en presteren beter op lange termijn.

Kort: verfijn segmentatie, verbeter lijsthygiëne, experimenteer met timing (denk aan zondag of stilteperiodes) en zet relevantie en relatiebeheer voorop in je e-mailstrategie.