5 manieren om potentiële klanten écht te verrassen
In dit artikel:
De auteur — een marketeer verbonden aan een bedrijf dat verrassend menselijk wil verkopen — pleit voor een fundamenteel andere aanpak van acquisitie: minder volume en automatisering, meer oprechte aandacht en herkenbaarheid. Centraal staat het idee dat traditionele koude kanalen (massa-e-mails, geautomatiseerde LinkedIn-berichten, ongevraagde telefoontjes) nauwelijks werken en vaak weerstand oproepen. In plaats daarvan stelt het artikel vijf concrete principes.
1) Focus op echte aandacht
Richt je niet op honderden prospects tegelijk, maar op één persoon per keer. Efficiëntie mag niet ten koste gaan van relevantie: persoonlijke benadering en goede timing leiden tot betere reacties dan bulkacties.
2) Verras met korte video via WhatsApp
Als je toestemming hebt om iemand via WhatsApp te benaderen, scoort een korte, persoonlijke videoclip (de zogeheten NUV: Nek Uitstekende Video) veel beter dan een standaardtekst. In minder dan een minuut laat je gezicht, stem en intentie zien, wat direct menselijkheid en betrokkenheid overbrengt.
3) Gebruik LinkedIn wél, maar écht persoonlijk
LinkedIn blijft een krachtig middel (in Nederland gebruiken circa 5,7 miljoen mensen het), mits je berichten niet geautomatiseerd en oppervlakkig zijn. Een persoonlijk videobericht of een bericht dat laat zien dat je je echt in iemands situatie hebt verdiept, vergroot de kans op een reactie.
4) Bouw herkenbaarheid en autoriteit
Zichtbaarheid vooraf helpt: herkenbare collega’s in content of commercials breken het ijs bij het eerste contact. Langdurige investering in content en expertise (schrijven, delen, demonstreren van vakkennis) betaalt zich terug in vertrouwen en meer kwalitatieve leads.
5) Vertrouwen maak je waar met gedrag
Vertrouwen komt niet alleen door zichtbaarheid, maar door consistent gedrag: afspraken nakomen, transparant zijn, snel reageren bij problemen en verantwoordelijkheid nemen. Goede reviews en een professionele afhandeling van fouten versterken je geloofwaardigheid.
Aanvullend benadrukt de auteur dat marketing en sales niet apart moeten werken: marketing kan met de juiste timing en vorm het verschil maken. En een directe oproep: stop met lange, koude mails waarin je alles tegelijk probeert te verkopen; kies vandaag nog voor aandacht, verrassing en menselijkheid. Uiteindelijk draait acquisitie volgens hen niet om harder schreeuwen, maar om gezien en vertrouwd worden.