35 beveiligers nodig in ziekenhuis Rijnstate: 'Roken mag hier nergens, maar o wee als je mensen aanspreekt die tóch roken'

In dit artikel:

In ziekenhuis Rijnstate in Arnhem werkt momenteel een beveiligingsteam van 35 medewerkers, een aantal dat volgens Luc Beije, manager bedrijfsveiligheid, noodzakelijk is vanwege een toename van agressie na de coronapandemie. In een poging om ongewenst gedrag tegen te gaan, worden zorgmedewerkers getraind in hoe ze kunnen omgaan met agressie en hoe ze mensen effectief kunnen aanspreken op hun gedragingen, zoals roken in een rookvrij ziekenhuis.

Beije wijst erop dat het moeilijk is voor medewerkers om patiënten en bezoekers te corrigeren, vooral omdat er in Nederland vaak een gebrek aan respect voor regels lijkt te zijn. Het ziekenhuis werkt nu aan een aanpak waarbij medewerkers preventief beveiligers inschakelen om escalaties te vermijden. Dit heeft geleid tot 65 oproepen voor beveiliging in een jaar, hoewel het aantal meldingen van agressie opliep tot 430, waarbij in 241 gevallen sprake was van fysiek geweld.

Rijnstate heeft ook geïnvesteerd in nieuwe maatregelen, waaronder het gebruik van bodycams door beveiligers, die helpen bij het documenteren van incidenten. Bovendien is er een nieuwe functie van coördinator beveiliging geïntroduceerd om ondersteuning te bieden aan medewerkers na een incident en om ervoor te zorgen dat er aangifte wordt gedaan bij de autoriteiten.

De aanpak van Rijnstate wordt inmiddels landelijk gevolgd door andere zorginstellingen, die ook met soortgelijke problemen te maken hebben. Beije benadrukt de urgentie om te zorgen voor een veilige werkomgeving in de zorg, zodat personeel niet afgeschrikt wordt om in deze sector te blijven werken.