2G-netwerk stopt: noodknoppen van ouderen werken straks niet

In dit artikel:

Tussen de 30.000 en 80.000 alarmknoppen, seniorentelefoons en alarmhorloges van ouderen werken nog via het 2G-netwerk. Deze apparaten kunnen geen verbinding meer maken zodra 2G wordt uitgeschakeld, waardoor gebruikers bij een val of ander noodgeval mogelijk geen hulp kunnen oproepen. Dat blijkt uit onderzoek van EenVandaag, dat woensdag werd gepubliceerd.

KPN beëindigt 2G op 1 december 2027. Odido heeft het netwerk al in 2023 uitgezet en VodafoneZiggo houdt het volgens een Kamerbrief minstens tot december 2026 beschikbaar. Brancheorganisatie WDTM spreekt van vele tienduizenden apparaten. Het exacte aantal is onbekend, omdat telecombedrijven wel zien welke aansluitingen 2G gebruiken, maar niet welk type apparaat eraan gekoppeld is.

Volgens WDTM worden vooral online en in winkels nog verouderde noodknoppen verkocht. Leveranciers die bij de organisatie zijn aangesloten, hebben al duizenden toestellen vervangen, maar voor ouderen is vaak niet zichtbaar of hun apparaat op 2G, 3G of 4G werkt. Thuiszorgwinkel.nl haalde na vragen van EenVandaag twee modellen uit de verkoop; Bol stopte met de verkoop en plaatste waarschuwingen. Amazon blijft 2G-apparaten verkopen, omdat dat in de Europese Unie legaal is. Ouderenbond ANBO-PCOB pleit daarom voor een verkoopverbod.

Het ministerie van VWS legt de verantwoordelijkheid bij telecombedrijven en zorgaanbieders. Wie de vervanging betaalt, is echter onduidelijk: soms vergoedt een zorgverzekeraar een deel of kan de Wmo helpen, maar vaak moeten ouderen zelf betalen. KPN wil de einddatum niet uitstellen en verwijst klanten naar nummer 1204 om hun toestel te controleren. WDTM vraagt providers om per apparaat te onderzoeken wat uitvalt en 2G eventueel langer open te houden voor alarmering.