26% van de Nederlandse reizigers AI gebruikt om zomervakanties te boeken

In dit artikel:

Adyen heeft in zijn Hospitality and Travel Report 2025 de belangrijke invloed van AI op het reisgedrag van consumenten belicht. Uit een wereldwijd onderzoek onder 40.000 mensen in 27 landen blijkt dat 35% van de reizigers AI inzet bij het ontdekken van bestemmingen, wat een groei van 74% is ten opzichte van 2024. Vooral in Nederland zijn jongere generaties zoals Gen Z (56%) en Millennials (43%) actieve gebruikers, maar opmerkelijk is de sterke toename onder oudere groepen: Boomers (+125%) en Generatie X (+98%). Volgens Phil Crawford, Global Head of Hospitality bij Adyen, speelt AI een essentiële rol bij het bieden van inspiratie en gepersonaliseerde reisplannen, zeker met de komende zomervakanties. Door deze veranderende wensen investeren horecaproviders steeds meer om het gebruik van AI te faciliteren en zo de klantbeleving te optimaliseren. Het rapport is openbaar beschikbaar en biedt daarnaast inzicht in bredere trends binnen de hospitality- en reisbranche.