14 must-reads vol inzichten over employee experience, leiderschap & recruitment
In dit artikel:
Frankwatching bundelt in deze summerread de belangrijkste HR-ideeën en -praktijken om na de zomer mensgerichter en toekomstbestendiger te werken. De verzameling behandelt employee experience (EX), recruitment, leiderschap, HR-strategie en employer branding — met concrete tips en recente onderzoeken als basis.
Employee experience: verbondenheid boven tools
Hybride werken maakt verbinding lastig; traditionele e-mail en intranet schieten tekort. Adviezen richten zich op asynchrone omnichannelcommunicatie (mobiel, pc, schermen) zodat informatie altijd en voor iedereen beschikbaar is. EX en customer experience (CX) zijn onlosmakelijk verbonden: onderzoek toont dat verzuim en vertrek van collega’s direct de klantbeleving aantasten. Organisaties wordt aangeraden gezamenlijke KPI’s en cultuurinitiatieven te gebruiken om zowel medewerker- als klantwaarde te vergroten. Binnen universiteiten blijkt EX een andere focus te vragen: docenten willen meer tijd voor studentwelzijn, wat de werkbeleving en onderwijskwaliteit beïnvloedt.
Recruitment: AI inzetten, kandidatenreis begrijpen, bias verminderen
AI-tools zoals ChatGPT kunnen helpen bij het bouwen van een ‘ideale kandidaat’-profiel voor vacaturteksten en employer branding. Het Messy Middle-model helpt te snappen hoe kandidaten tussen bewustwording en sollicitatie bewegen, zodat je touchpoints slimmer inricht. Tegelijk waarschuwen auteurs voor vooroordelen bij werving (similarity bias, halo-effect) en pleiten ze voor instrumenten zoals Objectiveye om bias meetbaar en reduceerbaar te maken.
Leiderschap: de menselijke laag blijft
Nadat routinetaken door AI verdwijnen, blijven menselijkheid, inspiratie en ontwikkelgericht leiderschap cruciaal. Executive presence (o.a. geloofwaardigheid en invloed in beslissende momenten) is bepalend voor carrièrestappen maar blijft weinig gedefinieerd. Praktische adviezen omvatten werken aan presence, aanspreekcultuur en het cultiveren van ‘natuurlijk leidinggeven’ via zelfinzicht en concrete ontwikkelstappen.
HR en skills: van beheer naar impact
HR wordt opgeroepen meer impact te maken dan alleen administratie: voorbeelden als Mondragon en Tony’s Chocolonely laten alternatieve organisatiemodellen zien met gedeeld leiderschap en maatschappelijke impact. Investeren in zeven toekomstbestendige ‘C-skills’ helpt organisaties robuust te worden tegen toekomstige schokken.
Employer branding: begin binnen
Een sterk werkgeversmerk groeit van binnenuit: cultuurverhalen en sociale bewijslast van medewerkers zijn effectiever dan geforceerde campagnes. Generatie Z speelt een sleutelrol als natuurlijke contentmakers; wie authenticiteit echt uitdraagt wint in aantrekkelijkheid op de arbeidsmarkt.
Extra manieren om te consumeren: er is een podcastversie, gegenereerd met NotebookLM, en een nieuwsbrief (Mens & werk) die elke zes weken bijpraat. Kortom: praktische handvatten en denkrichtingen om EX, werving, leiderschap en HR-strategie te versterken vóór en ná de zomer.