110 gezinnen uit Rotselaar dienen klacht in bij telecomoperatoren na aanhoudende problemen: "Soms urenlang geen internet"  

In dit artikel:

In Rotselaar hebben 110 gezinnen samen een klacht ingediend bij meerdere telecomaanbieders wegens aanhoudende, onvoorspelbare storingen in internet- en telefoniediensten die de voorbije maanden regelmatig en soms urenlang optreden. Initiatiefnemer Melanie Huysmans zegt dat de uitval thuiswerken belemmert, kinderen bij examens treft en ontspanning zoals tv-kijken onzeker maakt. Na weinig soelaas van individuele meldingen stuurde ze aangetekende brieven naar Telenet, BASE en Orange; in twee dagen tijd verzamelde ze 110 meldingen en verwacht dat nog meer huishoudens last hebben. Tot nu toe is er nog geen inhoudelijke reactie naar bewoners toe gekomen.

Telenet erkent het probleem als lokaal en belooft Rotselaar “absolute prioriteit”; het bedrijf wijst op een combinatie van factoren, zoals lopende infrastructuurwerken, wisselvallig weer en schade door een omgevallen boom tijdens onweer. Telenet (waar ook BASE onder valt) verhoogt het aantal technici op het terrein van 150 naar 200 en roept inwoners op storingen te blijven melden. Ook in de naburige plaatsen, onder meer Heikant en Boutersem, zijn soortgelijke verbindingsproblemen; in Boutersem is vorige week een speciaal meldpunt geopend om klachten te bundelen.