Bedrijfshiërarchieën creëren vaak frictie voor leiders die verantwoording moeten afleggen aan meerdere lagen van toezicht. Een voormalige PlayStation-chef vond een directe manier om hieromheen te gaan door simpelweg instructies van Sony-leiding te negeren wanneer die in conflict kwamen met de richting van de divisie.
De executive beschreef een eenvoudige reactie op input van bovenaf. In plaats van elke suggestie op te volgen, koos hij zijn eigen pad en behandelde de PlayStation-operatie als een aparte entiteit.
Telkens wanneer Howard Stringer en de andere executives me dit of dat vertelden, ging ik mijn eigen weg en zei: ‘Wat het hoofdkantoor zegt is irrelevant. Wij zijn PlayStation,’
Deze manier van omgaan met input van het management leverde sterke resultaten op in de betreffende periode. De uitkomsten bevestigden uiteindelijk de beslissing om de focus volledig op het PlayStation-merk te houden.