Een startup opgericht door een voormalig productleider bij Google is de race begonnen om consumenten-AI-assistenten te bouwen die praktische dagelijkse klusjes afhandelen. Wajo introduceerde Fo, zijn digitale agent ontworpen om taken te beheren zoals het boeken van medische afspraken en het versturen van cadeaus.
De stap komt terwijl Meta aandacht krijgt met zijn Muse-assistent voor planning en klusjes. Waarnemers merkten op dat Google, met zijn lange geschiedenis in de categorie via de Google Assistant en toegang tot Calendar en Gmail, gepositioneerd leek om de leiding te nemen. Toch betoogde Shivani Poddar, die eerder werkte aan Google’s Jules coding tool voordat ze eerder dit jaar vertrok, dat zo’n product een onafhankelijke aanpak vereist.
Poddar richtte zich eerder op veiligheid voor Google’s Gemini-model. Zij ziet Fo als een optie voor gebruikers die privacy en afstemming met consumentenbelangen boven corporate doelen stellen.
Het belangrijkste om met je agent te doen is vertrouwen — je wilt dat hij het beste voor jou doet, niet voor de adverteerder. De grote bedrijven hebben duidelijk distributievoordelen. Maar ik denk dat de kleine bedrijven veel wendbaarheid hebben en veel loyaliteit aan de consument.
Fo gebruikt eenmalige betaalkaarten voor aankopen en slaat geen wachtwoorden op. Het bedrijf zet ook menselijke assistenten in voor complexe interacties die geautomatiseerde oproepen niet kunnen afronden.
In een test slaagde Fo erin een dokterspraktijk te bewegen om terug te bellen en een afspraak te verzetten. Een verzoek om bloemen te bestellen vereiste menselijke tussenkomst nadat geautomatiseerde oproepen werden afgewezen, maar de taak werd wel voltooid.
Meer dan de helft van Fo’s oproepen komt daadwerkelijk door. Mensen nemen daadwerkelijk op en verdienen uiteindelijk geld omdat ze opnamen voor een AI-agent.
Poddar zei dat de startup kan experimenteren met persoonlijkheidskenmerken, zoals af en toe een meme-grap, zonder de beperkingen van een grote corporate merkstem. OpenAI lanceerde onlangs zijn eigen Dots-assistent, wat een extra concurrent aan het veld toevoegt.