Verizon rolt Simplicity Plan uit om kosten af te schaffen en sterre campagnes te lanceren

Telecomgigant schakelt Mike Myers als Dr. Evil en de cast van Ugly Betty in om upgrades zonder kosten en nieuwe beloningen voor klanten te promoten

Verizon schudt zijn aanpak op om het klantenvertrouwen terug te winnen door activerings- en upgradekosten voor bestaande abonnees af te schaffen onder een nieuw initiatief genaamd het Simplicity Plan.

Het bedrijf rolt ook nieuwe promoties uit die een deel van de uitgaven als beloning teruggeven en kans bieden op prestigieuze prijzen. Om de veranderingen te promoten, heeft Verizon de cast van de Austin Powers-films onder leiding van Mike Myers teruggehaald en de originele sterren van de telenovela Yo Soy Betty, la Fea samengesteld voor een aparte Spaanstalige campagne.

Verizon schaft kosten af om upgrades soepeler te maken

Chief marketing officer Leslie Berland lichtte de gedachte achter de stap toe tijdens een recent interview. Ze merkte op dat klanten vaak gefrustreerd raken door kosten juist wanneer ze het meest enthousiast zijn over een nieuw toestel.

We voelden dat we echt uit dit patroon moesten breken en uit historische gedragingen binnen de sector. We weten dat mensen gefrustreerd waren door apparaat-upgrade- en activeringskosten. Het is een moment waarop ze enthousiast zijn om een nieuwe telefoon te krijgen, en we wilden de frictie daaruit wegnemen.

— Leslie Berland, Verizon chief marketing officer, recent interview

Austin Powers-cast parodieert verwarrende abonnementen in Menace Mobile-spots

In de Engelstalige campagne roept Dr. Evil zijn team van Rob Lowe, Seth Green en Mindy Sterling weer bijeen om Menace Mobile te promoten, een fictieve dienst met opzettelijk verwarrende prijzen. De spots spelen in op nostalgie en benadrukken hoe Verizon juist het tegenovergestelde nastreeft.

Mike Myers zei in een verklaring dat het terugkeren naar het personage voor de campagne plezierig was, vooral met de kans om weer met het getalenteerde ensemble te werken. Hij voegde toe dat Verizon een slimme manier bood om het Simplicity Plan te introduceren en dat het beëindigen van ingewikkelde telefoonabonnementen iets was waar het team het over eens kon zijn.

Ugly Betty-sterren promoten eenvoudigere ervaring in Spaanstalige campagne

De Spaanstalige inspanning toont originele castleden Ana Maria Orozco, Jorge Enrique Abello en Lorna Cepeda uit Yo Soy Betty, la Fea die bespreken hoe Verizon dingen eenvoudiger maakt voor klanten. Berland benadrukte dat het bereiken van Spaanstalige doelgroepen even belangrijk is als de Engelstalige campagne, omdat die consumenten zich gezien willen voelen.

Verizon Dollars en Shine-wedstrijden leveren maandelijkse beloningen

Naast de kostenwijzigingen introduceerde Verizon Verizon Dollars, waarmee maandelijks 3 procent van de uitgaven als promotievaluta wordt teruggegeven. Vanaf juli kunnen klanten de valuta inwisselen voor toestellen, accessoires of ervaringen met partners zoals Sephora, Hilton, Marriott en Starbucks.

Het bedrijf organiseert ook Verizon Shine-wedstrijden met reizen en evenementen zoals een trip naar Australië voor de eerste NFL-wedstrijd daar, een foodtour in New York met chef Andrew Zimmern, en een VIP-ervaring in New York met David Beckham plus kaartjes voor de finale van het FIFA World Cup 2026.

Campagnes draaien breed tijdens FIFA World Cup-periode

Zowel de Menace Mobile- als de Betty la Fea-campagnes starten dinsdag en lopen de komende twee tot drie maanden. De Engelstalige spots verschijnen op Fox, Telemundo, Disney en Paramount-zenders evenals Netflix, YouTube, Roku, radio en bioscopen, met buitenreclame in New York, Los Angeles, Miami en Seattle. De Spaanstalige campagne draait op Telemundo, Futbol de Primera, Univision, YouTube, Roku en Hulu.

Berland zei dat de campagnes opvallen door hun gedurfde, komische toon en het gebruik van geliefde personages, terwijl ze grote publieken trekken naar de kernboodschap over eenvoudigere dienstverlening.