Een splinternieuwe Valve Steam Machine stopte na slechts 20 minuten met werken en toonde een rood lichtpatroon dat overeenkomt met de officiële foutcode van het bedrijf voor GPU-falen. Het incident wordt vergeleken met de beruchte Xbox 360 Red Ring of Death die ooit miljoenen consoles plaagde.
Reddit-gebruiker me_hill plaatste een bericht over het probleem onder de titel "Nou, de Steam Machine was best cool voor de 20 minuten dat hij werkte." Een foto toonde de mini-pc met het specifieke rode lichtbalkpatroon. Valve-documentatie vermeldt dat "rood, rechterhelft ademend" leds aangeven dat het systeem een GPU-falen heeft gedetecteerd, consistent met het volledige ontbreken van video-uitvoer dat de eigenaar meldde.
De reeks begon met vijf minuten gameplay in No Man's Sky. Na het installeren van een beschikbare systeemupdate werd het apparaat onbruikbaar. Het exemplaar van 1.049 dollar was op het moment van de storing nog maar een week oud.
Holy shit this thing is a week old, best send it to Steam Support.
Suggesties voor herstelmodus of firmware opnieuw flashen werden terzijde geschoven. De eigenaar merkte op dat dergelijke stappen de console-achtige eenvoud ondermijnen die Valve met de Steam Machine wilde bieden.
Valve heeft onlangs een SteamOS-patch uitgebracht gericht op VRAM-beheer. Waarnemers suggereren dat de storing mogelijk voortkomt uit een corrupte firmware-update in plaats van een fysiek GPU-defect, wat de plotselinge uitval van video-uitvoer en de geactiveerde foutcode zou kunnen verklaren.
Voormalig PlayStation-executive Shuhei Yoshida heeft al kritiek geuit op de prijsstelling van de Steam Machine. Eventuele noodzaak tot wijdverbreide RMA's door hardware- of vroege softwareproblemen zou de beschikbaarheid en kosten voor nieuwe kopers verder onder druk kunnen zetten.
Valve heeft ook instructies gedeeld voor het maken van een custom e-ink faceplate, wat een creatieve optie biedt voor gebruikers met soepel werkende exemplaren. Het bedrijf blijft de Steam Machine positioneren als een console-alternatief dat draait op pc-architectuur.