Technisch probleem bij Warner Bros. Discovery onderbreekt CNN-uitzending

Signaalverlies verstoorde kijkers op meerdere platforms voordat de dienst snel werd hersteld, met veel meldingen op monitoringssites.

Een technisch probleem bij Warner Bros. Discovery zorgde ervoor dat CNN maandag voor kijkers op meerdere distributieplatforms van de lucht was. Het nieuwsnetwerk schreef de verstoring snel toe aan problemen bij het moederbedrijf en werkte aan het herstellen van de dienst.

CNN geeft verklaring over wijdverbreid signaalverlies

Het pr-team van het netwerk gaf om 12:48 uur ET een verklaring uit waarin de storing werd erkend en bevestigd dat er gewerkt werd aan een oplossing. De boodschap meldde dat men op de hoogte was van het probleem bij Warner Bros. Discovery en betuigde spijt over de onderbreking voor de kijkers.

We are aware of a technical issue across Warner Bros. Discovery that resulted in losing CNN channels for a period of time today. We are working quickly to resolve it and apologize for the interruption.

— CNN PR team, Official statement at 12:48 p.m. ET

Gebruikersklachten pieken sterk op Downdetector

Volgens Downdetector begonnen meldingen van kijkers rond 12:16 uur ET sterk toe te nemen. De dienst registreerde in totaal 893 door gebruikers ingediende foutmeldingen, waarvan het merendeel betrekking had op het livekanaal zelf.

De uitsplitsing toonde aan dat 79 procent van de meldingen betrekking had op de livefeed, 14 procent op problemen met streamingvideo en 6 procent op de CNN-app. Veel gebruikers zagen vervormde beelden of foutmeldingen van hun provider tijdens de storing.

Presentator Dana Bash spreekt kijkers toe

Presentator Dana Bash richtte zich kort na 12:51 uur ET rechtstreeks tot het publiek tijdens het programma "Inside Politics". Ze bevestigde dat het signaal was teruggekeerd en legde de oorzaak uit.

Welcome back, and we are back. There was a technical issue across Warner Bros. Discovery’s channels that resulted in losing our signal. We’re very sorry for the interruption. We are very happy to be back.

— Dana Bash, CNN anchor, On air during Inside Politics at 12:51 p.m. ET

Dezelfde technische problemen troffen ook andere eigendommen van Warner Bros. Discovery, waaronder HBO. Sommige CNN-kijkers zagen gepixelde of vervormde beelden, terwijl anderen berichten over technische problemen van hun videoprovider ontvingen.

Variety heeft CNN om aanvullende details over het incident en de oplossing gevraagd.

Tags bij dit artikel