- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Kort avontuur van twee uur kent 21 procent terugbetalingspercentage ondanks 90 procent positieve recensies, wat uitdagingen voor korte indie-titels blootlegt

Solo-ontwikkelaar Zoroarts heeft publiekelijk kritiek geuit op het terugbetalingssysteem van Steam nadat zijn korte co-op titel Paddle Paddle Paddle meer dan 55.000 terugbetalingen registreerde, ondanks overweldigend positieve feedback van spelers.

Het eigenzinnige spel laat een of twee spelers een vlot stroomafwaarts besturen door peddels aan weerszijden te bedienen. Solo spelen voegt een laag chaotisch plezier toe dat doet denken aan QWOP-achtige fysica-uitdagingen. De hele ervaring is in minder dan twee uur afgerond, waardoor het ideaal is voor een enkele middagsessie of herhaalde pogingen voor snellere tijden.

Terugbetalingsbeleid botst met spelduur

Steam keurt automatisch terugbetalingen goed voor games die minder dan twee uur zijn gespeeld of minder dan twee weken in bezit zijn. Deze standaard werkt goed voor veel releases, maar veroorzaakt duidelijke problemen voor compacte indieprojecten die rond een enkele doorloop zijn gebouwd.

Zoroarts deelde zijn frustratie op 5 juli 2026 op X, met een screenshot van een vijfsterrenrecensie die toch tot een terugbetaling leidde omdat de speler het spel snel had uitgespeeld. De post vermeldde tientallen soortgelijke gevallen en een terugbetalingspercentage van 21 procent.

This should not be possible Steam. Would be cool if you could finally do something about your refund policy. Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive. Thats over 55,000 Refunds btw...

Positieve ontvangst ondermijnd door hoge terugbetalingen

De recensiescores liggen op 90 procent positief, wat aantoont dat spelers het luchtige concept waarderen. Toch laat het automatische terugbetalingsvenster velen het korte avontuur voltooien en het daarna zonder nadenken retourneren. De ontwikkelaar noemde de situatie fundamenteel oneerlijk voor makers van korte ervaringen.

Valve, dat Steam exploiteert, hanteert hetzelfde beleid voor alle titels, ongeacht lengte of ontwerpintentie. Voor projecten zoals Paddle Paddle Paddle die snelle sessies en incidentele herhalingen aanmoedigen, ontstaat zo een duidelijk verschil tussen spelerssatisfactie en daadwerkelijk behouden omzet.

Game blijft met korting beschikbaar

Paddle Paddle Paddle wordt momenteel met 40 procent korting aangeboden. De ontwikkelaar moedigde geïnteresseerde spelers aan het te proberen, terwijl hij het belang benadrukte van aankopen die ze leuk vinden om kleine studio’s te steunen.