Streamingplatforms testen regelmatig nieuwe lay-outs, maar weinig roepen zoveel directe kritiek op als de recente herontwerp van de startpagina van Roku. Het bedrijf introduceerde verschillende nieuwe secties die aanbevelingen benadrukken, en veel trouwe gebruikers zeggen dat de veranderingen de eenvoudige, aanpasbare ervaring verstoren waarop ze jarenlang vertrouwden.
Roku onthulde het herontwerp op 27 mei. De update bereikte de meeste gebruikers vanaf 7 juli. De nieuwe startpagina bevat een "Top Picks For You"-gedeelte met extra suggesties, een AI-gedreven "Quick Access"-rij die veelgebruikte apps benadrukt, en een sectie "The Best Across Your Streaming Services" die hoog op de pagina staat.
Deze toevoegingen duwen het vertrouwde app-raster verder naar beneden. Meer dan tien jaar lang diende dat raster als centrale hub waar abonnees hun diensttegels in elke gewenste volgorde konden rangschikken.
Voor de wijzigingen viel Roku's interface op door de eenvoudige weergave van grote streamingdiensten. Kijkers konden hun favoriete apps gemakkelijk vinden en opnieuw ordenen zonder extra lagen geautomatiseerde content. De recente aanpassingen voegen meerdere aanbevelingsbanden toe die veel kijkers onnodig en hinderlijk vinden.
Vergelijkbare interfaceaanpassingen bij andere diensten hebben in het verleden kritiek gekregen, al merken waarnemers op dat de schaal van klachten rond de huidige Roku-update bijzonder intens lijkt.