Het cosmetica- en huidverzorgingsbedrijf Neutrogena heeft een openbare verklaring uitgegeven na de dood van actrice en langjarig ambassadeur Hayden Panettiere. Panettiere vertegenwoordigde het merk bijna tien jaar op het hoogtepunt van haar carrière. Haar overlijden heeft online kritiek op het bedrijf veroorzaakt, gekoppeld aan eerdere claims dat het de samenwerking wilde beëindigen nadat zij haar ervaringen met postpartumdepressie had besproken.
In een Instagram-bericht betuigde het bedrijf zijn verdriet over het verlies. Het beschreef Panettiere als een gewaardeerd lid van de Neutrogena-gemeenschap gedurende meer dan tien jaar en gaf toe dat de samenwerking haar het gevoel gaf niet ondersteund te worden tijdens een moeilijke periode. De verklaring benadrukte dat een dergelijk resultaat niet strookt met de waarden van het merk.
We zijn diepbedroefd door het overlijden van Hayden Panettiere. Meer dan tien jaar was Hayden een gewaardeerd lid van onze Neutrogena-gemeenschap. We zijn er trots op met haar te hebben samengewerkt en begrijpen dat we haar het gevoel hebben gegeven niet ondersteund te worden tijdens een zeer moeilijke tijd. Dit is niet waar Neutrogena voor staat of wie we willen zijn.
Het bedrijf benadrukte ook de positieve impact van haar openheid. Het kondigde een aanzienlijke investering aan in een gevestigde partner voor gemeenschapsgezondheid om de toegang tot ondersteunende diensten uit te breiden, waaronder zorg voor postpartumdepressie. Verdere details worden gedeeld zodra de afspraken zijn afgerond.
Panettiere bracht het onderwerp aan de orde in haar memoires uit 2026 getiteld This Is Me a Reckoning en tijdens promotionele interviews. Ze verklaarde dat Neutrogena probeerde de langdurige samenwerking te beëindigen nadat zij zich publiekelijk had uitgesproken over postpartumdepressie na de geboorte van haar dochter Kaya. Ze merkte op dat het bedrijf de openbaarmaking zag als een schending van een moraliteitsclausule.
Van alle dingen waar ze me voor zouden ontslaan, was dit het laatste waar ik dacht dat ze me voor zouden ontslaan. Toen ik dat telefoontje kreeg dat Neutrogena me daarvoor wilde ontslaan, en mijn vertegenwoordiger destijds zei: ‘Dat is illegaal. Dat kun je niet doen.’ En hoewel zij de dag redde, wist ik dat dat het zou zijn. Ik zou het jaar daarop niet meer worden uitgenodigd.
Het overlijden van Panettiere leidde tot wijdverbreide oproepen op sociale media tot een boycot van Neutrogena. De autoriteiten onderzoeken de omstandigheden nog. De DEA heeft zich bij het onderzoek aangesloten. De politie heeft geen tekenen van misdrijf of verdachte omstandigheden gemeld.