Schoonheidsconcern Neutrogena heeft een publieke excuses aangeboden en plannen aangekondigd voor een grote investering in ondersteuning van de gezondheid van vrouwen na het overlijden van zijn voormalige ambassadeur Hayden Panettiere. De stap komt nadat fans de kritiek op het merk hebben hernieuwd naar aanleiding van claims uit het memoir van de actrice.
In een verklaring op Instagram betuigde het bedrijf zijn medeleven met het overlijden van Panettiere en gaf het toe dat het haar het gevoel had gegeven onvoldoende gesteund te zijn tijdens een moeilijke periode. Het merk, dat meer dan tien jaar met de actrice samenwerkte, noemde de situatie in strijd met zijn waarden.
Dit is niet waar Neutrogena voor staat of wie we willen zijn.
Panettiere had in haar memoir This is Me: A Reckoning en in interviews verteld dat ze ernstige postpartumdepressie had na de geboorte van haar dochter. Ze stelde dat Neutrogena haar contract niet verlengde vanwege een moraliteitsclausule, ondanks tussenkomst van haar agent.
De publicatie van het memoir in mei leidde al tot kritiek en boycotacties van supporters. Het plotselinge overlijden van Panettiere op zondag deed die oproepen opnieuw oplaaien, waarbij gebruikers de socialemediareacties van het merk overspoelden met kritiek.
Het bedrijf beloofde een aanzienlijke investering in een bestaande partner op het gebied van gemeenschapsgezondheid om de toegang tot zorg te vergroten, inclusief behandeling van postpartumdepressie. Details over de partner en het tijdpad zijn nog niet bekendgemaakt.
Autoriteiten troffen de ervaren actrice levenloos en met een hartstilstand aan in een appartement in Greenville, South Carolina. Uit meldingen van het 911-gesprek bleek dat er sprake was van een overdosis naast de hartstilstand. De Drug Enforcement Administration heeft zich bij het onderzoek aangesloten, maar een officiële doodsoorzaak is nog niet vrijgegeven.