Xbox-eigenaren hebben meldingen gedeeld over directe e-mails die ze de afgelopen dag van Microsoft hebben ontvangen. De berichten stellen voor om hun consoles bij Best Buy in te ruilen, met mogelijke opbrengsten tot 375 dollar voor Xbox Series X-modellen en tot 200 dollar voor Xbox Series S-modellen.
De berichten beginnen met een vraag over recente speeltijd en merken op dat gebruikers die zijn overgestapt op Xbox via pc of andere platforms, het wellicht geschikt vinden om hun hardware in te ruilen. Meerdere gebruikers hebben screenshots gedeeld op X en ResetEra die overeenkomen met het eerste bericht van Nintendeal.
Sceptici wezen op het @e.xbox.com-adres als mogelijk verdacht. Een Microsoft-medewerker bevestigde in 2025 dat het domein een officieel kanaal is voor outreach van Xbox en Microsoft. De bestaande commerciële banden tussen de bedrijven ondersteunen verder de legitimiteit van de benadering.
De bedrijven werkten in 2025 samen aan een AI-gerichte campagne voor Copilot-tools. Microsoft integreerde dat jaar ook zijn Defender for Endpoint-oplossing met Best Buy-systemen. Deze connecties verklaren waarom het inruilvoorstel via officiële kanalen is gekomen.
Online discussies sloegen al snel om in kritiek op de aanpak. Waarnemers noemden het ongebruikelijk dat een fabrikant klanten doorverwijst naar een retailer voor hardwareteruggave. Sommigen speculeerden dat de regeling inkomstenverdeling of wederkerige promoties tussen de twee bedrijven zou kunnen inhouden.