Meta Platforms Inc. heeft excuses aangeboden nadat een geautomatiseerd beveiligingssysteem het Instagram-account van de No Kings Coalition, een anti-Trump-groep, tijdelijk heeft geschorst tijdens een golf van landelijke demonstraties.
De verstoring vond plaats terwijl de coalitie haar campagne voor vroeg stemmen voor de tussentijdse verkiezingen van 3 november opvoerde. Communicatiedirecteur Andy Stone van Meta legde uit dat een tool van Anthropic PBC’s Claude profielen, berichten en hashtags op zaterdag in intense bursts ongeveer vier keer zo snel ophaalde als normaal.
Die plotselinge, grote hoeveelheden verzoeken leken op geautomatiseerde botactiviteit in plaats van normaal gebruikersgedrag, schreef Stone zondag in een socialemediabericht. Een geautomatiseerde controle ruim een uur later vrijwaarde het account, waarna het werd hersteld, al duurde het langer voordat volledige beheerdersrechten terug waren.
Deze abrupte, grote hoeveelheden opeenvolgende verzoeken in korte tijd leken op geautomatiseerd botverkeer in plaats van gewoon menselijk browsen in onze systemen.
De No Kings Coalition meldde dat de pagina ongeveer negentig minuten offline was op zaterdag en dat organisatoren ook na het heropenen van het account nog geen toegang hadden tot de beheersfuncties. Volledige toegang keerde die dag om 17:33 New Yorkse tijd terug.
Organisatoren noemden de timing extra problematisch omdat Instagram een belangrijk kanaal was om supporters te bereiken tijdens de protesten. Ze bekritiseerden het platform omdat het de communicatie beperkte terwijl demonstraties gaande waren.
De coalitie meldde dat miljoenen mensen deelnamen aan bijna drieduizend evenementen in alle vijftig staten en Washington ter ondersteuning van bredere toegang tot vroeg stemmen en de integriteit van de verkiezingen. De groep heeft sinds de inauguratie van de voormalige president meerdere anti-Trump-protesten georganiseerd en plant een landelijk organisatiegesprek op woensdag om de opkomst op verkiezingsdag te bevorderen.
Stone herhaalde het excuus van Meta voor de fout en merkte op dat de eerste verklaring op zaterdag wees op ongebruikelijk hoge activiteit met plaatsen, delen of reageren. De verklaring van zondag gaf extra technische details zonder de specifieke Claude-tool, de gebruiker of het precieze doel van de toegang te noemen.