Medialeiders pleiten voor gedurfde ai-inzet om complexe uitdagingen aan te pakken tijdens Cannes Lions

Executives van Deloitte, AWS en Sony Pictures delen strategieën voor integratie van kunstmatige intelligentie in entertainment en sport.

Executives van Deloitte, AWS en Sony Pictures Entertainment brachten tijdens een live-opname van de Variety-podcast “Strictly Business” op Cannes Lions een duidelijke boodschap: organisaties moeten niet aarzelen om kunstmatige intelligentie in te zetten bij moeilijke problemen.

Begin met moeilijke problemen om sterke fundamenten te leggen

Michelle McGuire, principal en chief data and AI officer voor Olympic and Paralympic partnerships bij Deloitte, spoorde bedrijven aan om verder te kijken dan basistoepassingen. Ze adviseerde teams om snel bij te scholen, zodat medewerkers zelf met de technologie kunnen experimenteren en die kunnen toepassen op betekenisvolle uitdagingen.

I would say don’t be scared of AI and the technology, right? Start to upskill your folks so they engage with it, they understand it, they’re getting their hands dirty and using it.

— Michelle McGuire, principal, chief data and AI officer, Olympic and Paralympic partnerships, Deloitte, Variety Strictly Business Podcast Live at Cannes Lions

Ruba Borno, vicepresident specialists, partners and marketplace bij AWS, benadrukte dat het eerst oplossen van lastige vraagstukken helpt om de benodigde data-infrastructuur, security en governance op te zetten. Zodra die elementen aanwezig zijn, wordt een bredere uitrol eenvoudiger.

Ai vereist top-down leiderschap, anders dan cloudadoptie

Borno vergeleek ai-implementatie met de eerdere overstap naar cloud computing. Cloudadoptie groeide vaak van onderaf, maar ai vraagt om aansturing vanuit de directie omdat de grootste winst komt uit het herontwerpen van volledige workflows in plaats van losse taken.

Creativiteit van mensen blijft centraal bij Sony Pictures

Pete Wood, executive vice president of consumer platforms and services bij Sony Pictures Entertainment, plaatste het gesprek in de context van Hollywoods overgang van fysieke media naar streaming. Hij benadrukte dat ai de efficiëntie en workflows verbetert, maar het creatieve proces achter content en franchises niet vervangt.

What it absolutely does not do: It doesn’t replace what the creators are doing, which is creating amazing, compelling content around our brand’s IP and our franchises. And so we’re really clear about how it’s used and when it’s used and we are a human-led company.

— Pete Wood, executive VP of consumer platforms and services, Sony Pictures Entertainment, Variety Strictly Business Podcast Live at Cannes Lions

Mogelijkheden voor personalisatie blijven grotendeels onbenut

McGuire wees op Deloitte-onderzoek waaruit blijkt dat slechts 14 procent van de bedrijven momenteel een uniform klantprofiel hanteert. Ze merkte op dat 82 procent van de consumenten gepersonaliseerde ervaringen prefereert in reclame en videocontent, wat ruimte biedt voor verbetering.

Wood wees op een praktische kans in streaming: kijkers besteden momenteel 10 tot 12 minuten per avond aan het kiezen van wat ze willen kijken, en een op de vijf geeft het uiteindelijk op. Snellere ai-gedreven ontdekkingstools kunnen die frictie verminderen.

Sportattributen als analogie voor de rol van ai

Borno gebruikte voorbeelden uit de sport om uit te leggen hoe nieuwe hulpmiddelen de prestaties verhogen zonder de sporter te vervangen. Ze verwees naar de overgang van houten naar titanium tennisrackets en van stalen naar glasvezelstokken bij het polsstokhoogspringen.

You don’t sit there and say that the tennis racket is now the tennis player. You don’t say the pole vault is the pole vaulter. It’s not replacing the human. It superpowered the human who was using it and then they were able to compete.

— Ruba Borno, VP, AWS Specialists, Partners and AWS Marketplace, Variety Strictly Business Podcast Live at Cannes Lions

Het gesprek vond plaats aan boord van de jacht van IRCODE nabij het Palais tijdens het Cannes Lions-festival. McGuire vatte de gedeelde opvatting samen dat ai het best werkt wanneer machines en mensen samenwerken om resultaten te bereiken die voorheen onmogelijk waren.