Matt Brittin roept BBC-medewerkers op tot actie en digitale experimenten

Nieuwe directeur-generaal pleit voor snellere besluitvorming en een Silicon Valley-mentaliteit om het publiek beter te bedienen.

Matt Brittin, de nieuwe directeur-generaal van de BBC, gaf het personeel een duidelijke boodschap over de noodzaak om de omroep sneller resultaten te laten boeken en gedurfder digitale experimenten uit te voeren. In de BBC Radio Theatre zei hij dat de organisatie moet stoppen met eindeloos overleggen en zich moet richten op uitkomsten die er voor het publiek toe doen.

Oproep tot een actievere aanpak

Brittin, die in mei bij de BBC begon na twintig jaar bij Google, gebruikte een bekende uitspraak om zijn doel te verduidelijken. Hij wil dat de organisatie "meer Elvis" wordt, wat hij omschreef als "iets minder gepraat, iets meer actie". De woorden kwamen te midden van aanhoudende banenreducties en waren bedoeld om het moreel te verhogen en diepere veranderingen aan te kondigen.

Hij benadrukte de hernieuwde toewijding aan de publieke missie van de BBC: waarheid nastreven, mensen verbinden en Britse verhalen ondersteunen. Tegelijkertijd riep hij op tot een volledige herziening van de manier waarop die missie wordt uitgevoerd. "We moeten de magie van de BBC begrijpen en beschermen, en alles veranderen wat daaromheen zit," zei hij.

Meer autonomie en snelle tests

Brittin schetste plannen om teams meer autonomie te geven, digitale platforms centraal te stellen in plaats van traditionele uitzendingen, en de ontwikkeling en het testen van nieuwe online producten te versnellen. Hij stelde dat het acceptabel moet zijn om ideeën uit te proberen en van mislukkingen te leren zonder angst.

Om de gewenste mentaliteit te illustreren, introduceerde hij Manon Dave van het Media Tech-team. Dave presenteerde ideeën voor een vakantieherontwerp van iPlayer die interne beperkingen negeren. Daaronder vielen een AI-assistent genaamd Iggy voor aanbevelingen en samenvattingen in meerdere talen, een gepersonaliseerde hoofdafbeelding op basis van kijkgeschiedenis en een "Vegas-modus" die willekeurig content voorstelt.

I love the BBC. It’s full of words and discussion and slide decks and framing and reframing and reconstituting, and going around the houses, and actually, I’d like us to celebrate activity less, and outcomes more.

— Matt Brittin, BBC Director-General, Speech to BBC staff

Reacties van personeel: energie en voorzichtigheid

Sommige medewerkers voelden zich gemotiveerd door de visie. Anderen uitten zorgen dat de publieke taak en strenge controle van de BBC gedurfde risico’s bemoeilijken. Een medewerker wees op de natuurlijke voorzichtigheid van de organisatie rond reputatie- en middelenrisico’s.

Brittin verwierp het idee van "fail fast". Hij prefereert "get better fast" en zei dat de BBC gematigde risico’s binnen een duidelijk kader moet nemen in plaats van alles in te zetten op enkele grote gokjes. Hij erkende dat het opbouwen van deze capaciteit tijd zal vergen.

Toekomst: prioriteit voor on-demand

Brittin kondigde geen kanaalsluitingen aan. Wel gaf hij aan dat de BBC uiteindelijk moet beslissen wanneer volledig wordt overgestapt van lineaire uitzendingen naar on-demand. Hij zei dat apps sterkere personalisatie- en ontdekkingsfuncties nodig hebben om waarde te leveren aan de kijkgeld-betalers.

Tags bij dit artikel