Kaz Hirai, die opklom van playstation-leiding tot sony’s ceo, heeft teruggeblikt op zijn hands-off benadering ten opzichte van externe aanbevelingen tijdens zijn jaren bij de gamingdivisie. In een recent interview beschreef hij hoe hij vaak zijn eigen koers volgde, zelfs wanneer topbestuurders suggesties deden voor het merk.
Het gesprek, gepubliceerd door het Japanse zakenmedium Nikkei X Trend, bracht Hirai samen met Toridoll-ceo Takaya Awata om managementstijlen te bespreken. Hirai herinnerde zich momenten waarop toenmalig sony-ceo Howard Stringer of andere leiders richtingen voor PlayStation voorstelden. Hij ging gewoon door met zijn eigen plannen. “Toen ik president was van Sony Computer Entertainment en de consolebusiness van playstation leidde, ging ik mijn eigen richting op zodra [toenmalig sony-ceo] Howard Stringer of andere executives kwamen met aanbevelingen,” zei Hirai. “Wat het hoofdkantoor zegt, is niet belangrijk. Wij zijn PlayStation!”
Die onafhankelijke houding definieerde zijn ambtstermijn. Hirai bouwde een solide werkrelatie op met Stringer ondanks de tegenwerpingen. Toen Stringer in 2012 opstapte, nam Hirai op 51-jarige leeftijd het roer over als ceo, net toen het bedrijf zich voorbereidde op de lancering van de ps4.
Sony had net het grootste nettoverlies in zijn geschiedenis geboekt en het vertrouwen binnen het bedrijf was laag. Sommige waarnemers twijfelden of Hirai, die vooral gaming en muziek kende, de juiste keuze was. Een artikel uit die tijd suggereerde dat hij alleen was gekozen omdat Stringer zijn gevoel voor humor waardeerde.
Hirai’s eerste prioriteit was het winnen van vertrouwen. Medewerkers vreesden dat hij steun zou intrekken of succes zou claimen terwijl hij anderen de schuld gaf van tegenslagen. Hij reageerde door onaangekondigde bezoeken te brengen aan afdelingen en rechtstreeks met personeel te praten. “Als ik het respect van mensen niet kon winnen, konden we nooit hard samenwerken,” legde hij uit. “Dus begon ik ervoor te zorgen dat ze wisten dat ik iemand was die ze konden vertrouwen.”
Een belangrijke les die Hirai leerde uit de ceo-rol was de noodzaak van een uniforme koers. Terwijl hij playstation eerder veel onafhankelijkheid had gegeven, stuurde hij later het hele bedrijf aan op gedeelde doelstellingen gericht op het creëren van meeslepende ervaringen in alle divisies.
Hirai trad in 2019 af als ceo en diende tot 2024 als adviseur. Tijdens zijn eerdere jaren aan het hoofd van playstation lanceerde de divisie de ps3 en keerde uiteindelijk de aanvankelijk moeizame verkoopkoers van de console om.