Een aantal iPhone 18 Pro Max-eigenaren in de Verenigde Staten melden problemen met de AT&T-mobiele dienst en de eSIM-installatie. Klachten zijn verschenen op de MacRumors Forums, Reddit en de Apple Support Community.
Gebruikers zeggen dat ze helemaal geen verbinding kunnen maken met het AT&T-netwerk. Daardoor zijn telefoongesprekken, sms-berichten en mobiel dataverkeer geblokkeerd.
De Amerikaanse versie van de iPhone 18 Pro Max onderscheidt zich doordat hij een Qualcomm-cellularmodem gebruikt. Daarentegen worden de kleinere iPhone 18 Pro en de iPhone Duo in alle markten geleverd met Apples eigen C2-modem. De iPhone 18 Pro Max die buiten de Verenigde Staten wordt verkocht, gebruikt eveneens de C2-modem.
Het is nog onduidelijk of de modemkeuze een rol speelt bij de connectiviteitsproblemen.
Apple test momenteel iOS 27.0.1. De update staat gepland voor volgende week en kan een aanpassing in de carrierinstellingen bevatten die de AT&T-problemen oplost.