- Wereld
- Buitenland
- Binnenland
- Sport nieuws
    - Voetbal nieuws
    - Formule 1 nieuws
    - Wielrennen
    - Ajax nieuws
    - Feyenoord nieuws
    - PSV nieuws
- Economie
- Wetenschap
- Showbiz/Media
- Computer nieuws
- Gaming nieuws
    - PS4 nieuws
    - Xbox One nieuws
- Hardware nieuws

Maker van Zoroarts verduidelijkt standpunt over uitbuitbaar beleid en viert succes als fulltime game-ontwikkelaar

Indie-ontwikkelaar Mateo Covic van Zoroarts belandde deze maand midden in een fel online debat nadat zijn uitspraken over het refundsysteem van Steam viraal gingen. Zijn korte rage game Paddle Paddle Paddle kreeg goede recensies, maar telde meer dan 55.000 refunds. Dat bracht Covic ertoe om delen van het beleid te bestempelen als te makkelijk uit te buiten.

In een gesprek met GamesRadar+ hield Covic vast aan de kern van zijn oorspronkelijke argument, maar benadrukte hij tegelijk dat hij refunds in het algemeen sterk steunt. Hij wil consumentenbescherming niet verzwakken en richtte zijn frustratie uitsluitend op een specifieke vorm van misbruik.

Covic verduidelijkt standpunt over het tweeuursvenster van Steam

Covic noemde de huidige regels, waarbij refunds zonder vragen binnen twee weken en minder dan twee uur speeltijd mogelijk zijn, te soepel. Hij stelde dat refunds vooral bedoeld moeten zijn voor gevallen waarin de store-pagina misleidende informatie bevatte of het spel technische problemen had die het plezier belemmerden.

Ik ben 100% voor refunds, maar het huidige beleid van ‘geen vragen als je binnen twee weken en met minder dan twee uur speeltijd een refund aanvraagt’ maakt het wel heel makkelijk voor spelers om deze regel te misbruiken.

Hij wees erop dat Steam al waarschuwt tegen het gebruik van refunds puur om gratis games te krijgen. Covic zei dat zijn tweet specifiek gericht was op spelers die na het spelen een positieve review achterlieten en daarna toch een refund aanvroegen.

Backlash omvat haatberichten en review bombing

De publieke discussie bracht onverwachte negativiteit met zich mee. Covic meldde meer hatelijke directe berichten en beledigende reacties te hebben ontvangen dan ooit eerder in zijn carrière. Recente Steam-recensies voor Paddle Paddle Paddle gingen na de controverse van zeer positief naar gemengd.

Ondanks de storm noemde hij de ervaring een waardevolle les en zei hij voortaan zorgvuldiger na te denken voordat hij vergelijkbare uitspraken doet.

Refundpercentages vallen binnen normaal bereik voor rage games

Covic benadrukte dat hij tevreden is met de totale verkoop. Van de ongeveer 270.000 verkochte exemplaren ligt het aantal refunds in lijn met de patronen in de sector voor dit genre. Onderzoek toonde een gemiddeld refundpercentage van 20 procent voor rage games en rond de 10 procent voor Steam-titels in het algemeen.

Hij schreef de lage verkoopprijs van 2,99 dollar toe aan het feit dat meer mensen het spel kochten dan door de vermeende refundgemak. Veel spelers besloten het spel direct te proberen zodra ze de korting zagen.

Focus blijft op korte games en fulltime ontwikkeling

Covic wees het idee af om de speeltijd kunstmatig te verlengen om boven de tweeuursgrens uit te komen. Hij vreest dat zulke prikkels de creatie van kortere ervaringen kunnen ontmoedigen.

Het succes van Paddle Paddle Paddle heeft zijn carrière veranderd en hem in staat gesteld fulltime aan games te werken. Na jarenlange ontwikkeling van de hybride actiontitel Makis Adventure vindt hij nu bijzondere voldoening in het maken van beknopte games.

Oproep tot constructievere feedback van spelers

Covic merkte op dat refundredenen zonder verificatie kunnen worden gekozen, waardoor het moeilijk is om echte problemen te identificeren. Hij moedigde spelers die het spel te moeilijk vonden aan om nuttige opmerkingen achter te laten die kunnen helpen bij toekomstige verbeteringen.