Junior medewerkers die bij financiële instellingen beginnen, nemen meteen managementtaken op zich door teams van kunstmatige intelligentie-agents aan te sturen, zegt Kevin Sneader. De Goldman Sachs-executive die de Azië-Pacific-activiteiten van de bank buiten Japan leidt, deed de uitspraken tijdens een panel op de Milken Institute Asia Summit in Singapore.
Sneader merkte op dat jonge professionals geen jaren ervaring meer hoeven op te doen voordat ze anderen aansturen. In plaats daarvan moeten ze snel leren hoe ze de output van hun nieuwe virtuele workforce maximaliseren. Hij noemde de situatie een generatietoets voor veel sectoren die lang hebben vertrouwd op geleidelijke promotie via de gelederen.
Wanneer onze jonge mensen nu beginnen met werken, sturen ze agents aan. Ze moeten het maximale halen uit dit virtuele leger dat ze nu hebben.
Het traditionele pad van jarenlang analyses en ondersteunende taken uitvoeren voordat je doorgroeit naar people management verdwijnt. De panelleden benadrukten dat het grotere vraagstuk niet massale ontslagen betreft, maar hoe bestaande rollen zullen evolueren nu AI routinematig werk overneemt.
Sneader wees erop dat de verantwoordelijkheid voor het aansturen van AI-tools naar de frontlinie verschuift in plaats van bij middenmanagers te blijven liggen. Hij erkende onzekerheid over de langetermijnrol van die managementlaag binnen de organisatie.
Die managementtaak ligt niet langer bij de middenmanager; die ligt bij de frontlinie. We weten nog niet precies wat er met die groep gaat gebeuren.
Sandra Peterson, operating partner bij Clayton, Dubilier & Rice, zei dat de klassieke piramidestructuur van professionele dienstverleners mogelijk niet langer standhoudt. Nu AI veel van de fundamentele analyses uitvoert, hebben bedrijven mogelijk niet meer dezelfde hoeveelheid instroomposities nodig die vroeger de promotiepijplijn voedden.
Chia Der Jiun, managing director van de Monetary Authority of Singapore, onderschreef het standpunt dat operations-medewerkers steeds vaker AI-systemen zullen superviseren. Hij voegde eraan toe dat banken minder recente afgestudeerden nodig zullen hebben voor basale analytische en voorbereidende taken.
De stadstaat werkt al aan de transitie via gerichte trainingsprogramma’s voor bankmedewerkers en nauwere samenwerking met universiteiten om afgestudeerdenvaardigheden beter aan te laten sluiten bij de nieuwe eisen.
Sneader benadrukte ook een positieve kant voor jongere generaties. Omdat er minder middelen nodig zijn om nieuwe ondernemingen te starten, biedt de huidige omgeving ongekende ruimte voor ondernemerschap buiten de traditionele financiële rollen.