British Airways verhoogt drempels voor tier points bij gold- en silverstatus

Frequent flyers moeten vanaf april meer punten verdienen nu de luchtvaartmaatschappij haar loyaliteitsprogramma aanpast.

British Airways verhoogt het aantal tier points dat nodig is om hogere statusniveaus te bereiken of te behouden in haar loyaliteitsprogramma. De maatregel treft gold- en silverleden en gaat in april in.

Nieuwe eisen maken status lastiger te behalen

Gold-leden hebben volgend jaar 21.000 tier points nodig, een stijging van 5 procent ten opzichte van het huidige niveau. Voor silverstatus zijn 8.000 punten vereist, tegen 7.500 nu. De luchtvaartmaatschappij past ook aan hoe extra tier points verdiend kunnen worden in bepaalde cabins en tariefklassen.

Luchtvaartmaatschappij wijst op groei van ledenbestand

Een woordvoerder van de IAG SA-maatschappij legde uit dat het loyaliteitsprogramma de afgelopen achttien maanden sterk is gegroeid. Meer reizigers hebben een tierstatus bereikt, waardoor aanpassingen nodig zijn om de meest trouwe klanten beter te erkennen en een premium ervaring binnen elke tier te behouden.

Programmawijziging roept gemengde reacties op

Vorig jaar ging British Airways over op een systeem waarbij tier points gebaseerd zijn op uitgaven in plaats van gevlogen afstand. De eerste aankondiging eind 2024 leidde tot kritiek van klanten die vreesden voor moeilijkere drempels. De maatschappij voerde later aanpassingen door om het verdienen van punten voor sommige reizigers te vergemakkelijken. Concurrent Virgin Atlantic Airways heeft in deze periode actief geprobeerd British Airways-leden over te nemen.

Bredere sectorproblemen bepalen strategie

Luchtvaartmaatschappijen kampen met hogere brandstofkosten en kleinere marges door de aanhoudende spanningen in het Midden-Oosten. Maatschappijen als British Airways en Delta Air Lines Inc. reageren hierop door premium cabins en luxe opties uit te breiden om passagiers met hogere uitgaven aan te trekken.