AT&T heeft vandaag klanten via sms benaderd en bevestigd dat bepaalde iPhone 18 Pro Max-toestellen op zijn netwerk problemen ondervinden met mobiele connectiviteit. Het bericht wijst op mogelijke verstoringen van oproepen, sms en datadiensten, inclusief noodoproepen naar 911.
In het advies spoort AT&T gebruikers aan om iOS 27.0.1 direct te installeren via de Instellingen-app. De provider meldt dat sommige toestellen mogelijk geen oproepen kunnen voltooien, geen sms kunnen versturen of geen data kunnen gebruiken. Duizenden getroffen eigenaren hebben klachten gedeeld op het Apple Support Community, Reddit en MacRumors Forums, hoewel velen melden dat de update hun problemen niet oplost.
Hoi, met AT&T. Actie vereist: een belangrijke Apple-software-update voor je iPhone 18 Pro Max is beschikbaar. Sommige telefoons kunnen mogelijk geen oproepen/sms/data voltooien, ook niet naar 911. Update direct naar iOS 27.0.1 — Instellingen > Algemeen > Software-update. Neem contact op met AT&T or Apple als je vragen hebt.
De officiële toelichting bij iOS 27.0.1 beschrijft een correctie voor Face ID-problemen op iPhone 18 Pro-modellen. Er wordt geen melding gemaakt van aanpassingen gericht op AT&T-mobiele connectiviteit. De problemen die gebruikers beschrijven betreffen aanhoudend of intermitterend verlies van netwerkverbinding, waardoor toestellen vaak in SOS-modus terechtkomen.
De Amerikaanse versie van de iPhone 18 Pro Max is het enige nieuwe model dat vorige maand werd gelanceerd en dat gebruikmaakt van een Qualcomm-mobiele modem. Daarentegen gebruiken de kleinere iPhone 18 Pro en de iPhone Duo in alle markten Apples eigen C2-modem, net als de iPhone 18 Pro Max buiten de Verenigde Staten. Het is nog onduidelijk of dit hardwareverschil een rol speelt bij de huidige problemen.
Apple heeft nog geen officiële verklaring afgegeven over de oorzaak. Als het probleem softwaregerelateerd blijkt, zou een vervolgupdate zoals iOS 27.0.2 het kunnen oplossen. Een hardwaredefect zou een veel grotere uitdaging vormen voor zowel het bedrijf als de getroffen klanten. Aanvullende details volgen zodra ze beschikbaar zijn.