AT&T heeft klanten via sms gewaarschuwd voor mobiele verbindingsproblemen bij bepaalde iPhone 18 Pro Max-toestellen op het netwerk.
De provider raadt gebruikers aan direct iOS 27.0.1 te installeren, ook al melden veel getroffen eigenaren dat de update geen volledige service herstelt.
Het bericht van AT&T wijst op risico’s zoals verbroken oproepen, mislukte sms-berichten en verlies van dataverkeer, in sommige gevallen ook voor noodoproepen naar 911.
Hi, it's AT&T. Action needed: An important Apple software update for your iPhone 18 Pro Max is available. Some phones may be unable to complete calls/text/data, including to 911. Update to iOS 27.0.1 immediately — Settings > General > Software Update. Please contact AT&T or Apple if you have questions.
Discussies op de Apple Support Community, Reddit en MacRumors Forums wijzen erop dat inmiddels duizenden gebruikers last hebben van deze verstoringen, die constant of in intervallen kunnen optreden.
Toestellen schakelen vaak over naar SOS mode wanneer de verbinding wegvalt.
De officiële toelichting bij iOS 27.0.1 beschrijft een oplossing voor Face ID-problemen op iPhone 18 Pro-modellen, maar maakt geen melding van netwerkproblemen op de iPhone 18 Pro Max.
Het Amerikaanse model van de iPhone 18 Pro Max bevat een Qualcomm cellular modem, terwijl de kleinere iPhone 18 Pro, de iPhone Duo en niet-Amerikaanse iPhone 18 Pro Max-toestellen gebruikmaken van Apple’s eigen C2-modem.
Het is nog onduidelijk of de modemkeuze een rol speelt bij de gemelde storingen.
Als het probleem softwaregerelateerd blijkt, kan een vervolgupdate zoals iOS 27.0.2 snel verschijnen. Een hardwaredefect zou een veel ernstiger ontwikkeling betekenen voor zowel Apple als AT&T.
Geen van beide bedrijven heeft tot nu toe een openbare verklaring afgegeven over de onderliggende oorzaak.