Kelly Clarkson bezocht een gespecialiseerde winkel in Brooklyn die bekendstaat om spellen, speelgoed en unieke woonaccessoires, maar vertrok gefrustreerd nadat ze naar een bijzonder item in de etalage had gevraagd.
Het incident met Kelly Clarkson trok al snel aandacht online en leidde tot een gedetailleerde reactie van het bedrijf, waarin zowel de feiten van het bezoek als de impact van één post van een beroemdheid werden belicht.
Op 10 oktober deelde de zangeres haar verhaal op X en beschreef een bezoek aan de vestiging in Brooklyn waar ze hoopte aankopen te doen. Ze schreef dat het personeel haar koopkracht leek te betwijfelen en in plaats daarvan vergelijkbare items aanbood.
Clarkson sloot haar bericht af met de oproep aan volgers om de winkel te bezoeken als ze een ervaring wilden zoals die van Julia Roberts’ personage in de film Pretty Woman.
De volgende dag plaatste de winkel op Instagram dat Art of Play het bezoek had ontvangen en dat Clarkson had gevraagd of ze Molly kon kopen, een unieke zingende en dansende vogelautomaat die wordt gebruikt in de magieshows van de winkel.
Het personeel legde uit dat Molly permanent aan de muur vastzit en niet te koop is. Het bedrijf erkende dat de negatieve ervaring die Clarkson beschreef herkenbaar zou zijn voor iedereen die zich beoordeeld voelt tijdens het winkelen.
We begroeten iedereen die binnenkomt met de uitnodiging om ‘dingen op te pakken en te spelen’.
Het kleine lokale bedrijf was verrast dat het plotseling kritiek kreeg van ongeveer acht miljoen mensen die de winkel nooit hadden bezocht. Het noemde de aandacht een surrealistisch gevolg van één vermelding door een beroemdheid.
Ondanks de hoeveelheid negatieve reacties bedankte de winkel nieuwe klanten die via de discussie van het bedrijf hoorden en zei het de activiteiten te willen voortzetten in de hoop de zaak met Clarkson in de toekomst op te lossen.
We houden ons hoofd erbij en hopen dat we de zaak met Kelly ooit kunnen ophelderen. Zoals een getalenteerde populaire zangeres ooit zei: ‘wat je niet doodt, maakt je sterker’.