Apple-winkelmedewerkers hebben duidelijke instructies gekregen om klanten af te raden op 23 oktober naar winkels te komen in de hoop een iPhone Duo zonder voorafgaande reservering te kopen. De richtlijn komt voort uit de verwachting dat er op lanceringdag geen voorraad voor walk-in klanten zal zijn.
Medewerkers bij Apple Store-vestigingen deelden met MacRumors dat ze de opdracht kregen om klanten zonder pre-order weg te sturen van fysieke bezoeken. De boodschap benadrukt de verwachte teleurstelling voor wie zonder bevestigde bestelling komt, om verwachtingen en bezoekersaantallen te beheren.
De website van Apple verwijst kopers nu naar de beschikbaarheid voor afhalen in de winkel vanaf 24 oktober. Korte vensters voor afhaalreserveringen openden tegelijk met de pre-orders maar sloten kort daarna.
Zorgen over krappe voorraden kwamen maanden eerder al naar voren. Rapporten uit eind augustus wezen erop dat de dagelijkse productie slechts enkele honderden exemplaren bedroeg. Extra productieproblemen deden zich in september voor.
Bloomberg-journalist Mark Gurman meldde dat Apple overwoog de verkoop uit te stellen tot november vanwege deze beperkingen. Het bedrijf wist uiteindelijk genoeg exemplaren te bemachtigen om de startdatum van 23 oktober te halen, al bleven de aantallen extreem beperkt.
De omvang van het tekort werd meteen na het begin van de pre-orders duidelijk. Leveringsvensters verschoven al binnen enkele minuten voorbij de lancering. Binnen een half uur toonden alle Amerikaanse configuraties schattingen van 25 januari. Het model is nu effectief niet meer beschikbaar voor levering rond de feestdagen via het online kanaal van Apple.
nothing short of extraordinary
Apple beschreef de vraag in die bewoordingen en stelde dat het bedrijf blijft werken aan snellere leveringen. Het bedrijf heeft niet bevestigd of fysieke winkels voorraad voor walk-in verkoop op lanceringdag zullen hebben.
De iPhone Duo heeft een startprijs van $1.999 in de Verenigde Staten. De eerste pre-orderleveringen staan gepland om klanten op 23 oktober te bereiken.