Duisenden voetbalfans in de Verenigde Staten konden niet naar het WK voetbal nadat ze tickets kochten via het platform StubHub. Een groep fans heeft een collectieve rechtszaak aangespannen bij een federale rechtbank in New York, met de beschuldiging dat het bedrijf misleidende en valse praktijken gebruikte door tickets te verkopen die nooit bestonden of zonder waarschuwing werden ingetrokken.
De rechtszaak wordt geleid door Julia Reeker Moghal en Reuben Renteria, beiden woonachtig in Californië. Volgens het bij de rechtbank ingediende document kochten de kopers tickets tijdens de eerste fase van het toernooi en ontdekten later dat de tickets niet bestonden, zonder voorafgaande melding waren geannuleerd of gewoon uit het systeem waren verdwenen.
De getroffen fans benadrukken dat velen van hen duizenden kilometers reisden en vluchten en hotels vooraf boekten in vertrouwen op de geldigheid van de via StubHub gekochte tickets. Bij aankomst op het evenement bleken ze geen toegang te hebben tot de wedstrijden, ondanks dat ze ervoor hadden betaald.
De rechtszaak beschrijft de zaak als een nieuw dieptepunt in de sportticketdoorverkoopindustrie, waar consumentenbeschermingsproblemen herhaaldelijk de fans treffen die de sport mogelijk maken. De eisers eisen schadevergoeding en verzoeken het geding als collectieve actie tegen het platform te behandelen.
Dit vertegenwoordigt een nieuw dieptepunt voor een sportticketindustrie die keer op keer kampt met problemen rond consumentenbescherming, ten nadele van de fans die de sport bijzonder maken.